الأسئلة الشائعه

سيتم إرسال رسالة إلىك عبر الوتساب  فور استلامنا الطلبية، نؤكد فيها هذه الطلبية للمتابعة.

يتم الإرسال  للتأكد من تفاصيل الكتب المطلوبة و عنوان الشحن لتفادي أي خطأ.

بإمكانك طلب الكتب غير المتوفرة على الموقع من خلال خانة ” اطلب كتابك ”  أو من خلال إرسال رسالة وتساب يحتوي على إسم الكتاب و إسم المؤلف و دار النشر  وسيتم إعلامك بحالة الكتاب.

تكلفة الشحن وأوقات التسليم تعتمد على وزن الكتب و الدولة التي سيتم الشحن إليها

يستغرق تحضير و توصيل الطلبية من 24 – 72 ساعة عمل اعتمادً على توفر جميع الكتب المدرجة في الطالبية،

مدة شحن الكتب خارج الكويت عادة” من أسبوع إلى أسبوعان . ومن الممكن في بعض الأحيان النادرة أن يستغرق إعداد الطلبية وقتاً أطول

يرجى الانتباه الى أن مدة التسليم قد تتأخر بعض الشيء في بعض البلاد، نتيجة لتوقّف الطلبية في دوائر مراقبة المطبوعات أو الجمارك أو غيرها.

جلنار توفر خدمة توصيل الكتب لجميع أنحاء العالم وذلك من خلال مندوب شركة الشحن ,نعم

عن طريق مندوب شركة الشحن أرامكس أو DHL .

لا توجد أي رسوم إضافية , تظهر لك كافة تفاصيل السعر النهائي على الفاتورة.

يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام KNET أو الدفع نقدًا عند التسليم

نحن نقبل العملة المحلية. في الكويت ، نحن نقبل دينار كويتي

لن يكون هناك خصومات إضافية لكميات أكبر.  ولكن يمكن النظر في خصومات مختلفة إذا تم تقديم الطلب خلال فترات العرض

ليس لدينا صالات عرض في الوقت الحالي ولكننا غالبًا ما نشارك في معارض مختلفة حيث نعلن من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.  ومن خلال موقعنا ، سيتم تقديم أوصاف ومراجعات للكتب .  كما يمكنك دائمًا الاتصال بنا وطرح الأسئلة وسيساعدك موظف خدمة العملاء لدينا

يمكنك الاتصال بنا وسنساعدك

للطلبات داخل الكويت – 2 يوم عمل (بين الساعة 3:00 مساءً وحتى 10:00 مساءً)

للطلبات المقدمة خارج دولة الكويت – 7-14 يوم عمل

لتجنب أي تأخير ، يرجى التأكد من وضع تفاصيل العنوان الكاملة ورقم الاتصال عند تقديم طلبك.

يرجى ملاحظة أن فترة الشحن والتسليم قد تتأخر إلى حد ما في بعض البلدان

 يمكن لعملائنا استبدال أو إرجاع مشترياتهم في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم للطلب بموجب الشروط والأحكام التالية:

البضائع التي سيتم استبدالها أو إعادتها في حالة جيدة.

السلع المراد استبدالها أو إعادتها لا تتطابق مع المنتج المطلوب و / أو بها عيوب و / أو عيوب غير واضحة في وقت الشراء.  يجب إرجاع الملحقات بصناديق أصلية

رقم خدمة العملاء

whatsapp: +965 904479470

 تسجيل الدخول إلى حسابك

 انقر فوق حسابي

 انقر فوق تحرير

 قم بتحرير المعلومات التي ترغب في تعديلها

 اضغط على زر حفظ.

 كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي

 تسجيل الدخول إلى حسابك

 انقر فوق حسابي

 انقر فوق معلومات الحساب

 انقر فوق تغيير كلمة المرور

 املأ الحقول المطلوبة

 اضغط على زر حفظ.